RODO

 

Cel i zakres

Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia, wykorzystywania i zabezpieczania danych osobowych użytkowników składających zamówienia na meble do przestrzeni mieszkalnych oraz ogrodowych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Obejmuje on wszelkie operacje na danych realizowane w trakcie przeglądania oferty, składania zamówień, realizacji dostaw oraz obsługi klienta.

Rodzaje zbieranych danych osobowych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji transakcji handlowych oraz prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego:

  • Imię i nazwisko;

  • Adres dostawy (ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miejscowość);

  • Adres rozliczeniowy (w przypadku wystawiania dokumentów księgowych);

  • Adres poczty elektronicznej (e-mail);

  • Numer telefonu kontaktowego;

  • Informacje dotyczące złożonych zamówień (zakupione meble, wybrane metody dostawy i płatności);

  • Dane techniczne połączenia (adres IP, identyfikatory sesji, parametry przeglądarki).

Podstawa i cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w ściśle określonych celach:

  • Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży mebli: dane są konieczne do przyjęcia zamówienia, przetworzenia płatności, skompletowania produktów oraz doręczenia przesyłki pod wskazany adres.

  • Obowiązki księgowe i rachunkowe: przetwarzanie informacji wynika z konieczności wystawiania faktur, prowadzenia ewidencji księgowej oraz rozliczania podatków.

  • Uzasadniony interes realizowany przez nas: obsługa zapytań klientów, rozpatrywanie reklamacji i zwrotów, dochodzenie ewentualnych roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego sklepu.

  • Zgoda użytkownika: w odniesieniu do opcjonalnych danych technicznych oraz analitycznych plików cookie.

Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane przetwarzamy, posiada pełne prawo do kontroli swoich informacji:

  • Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii;

  • Prawo do sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie ma innych przesłanek wyłączających to uprawnienie (np. konieczność zachowania dowodu księgowego);

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania;

  • Prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie;

  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie;

  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zgromadzone:

  • Dane związane z zamówieniami i umową sprzedaży mebli są przechowywane przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany dla celów podatkowych i rachunkowych oraz okres przedawnienia roszczeń.

  • Dane kontaktowe przetwarzane w celach komunikacyjnych przechowywane są do momentu zakończenia korespondencji.

  • Dane sesyjne i techniczne są usuwane lub anonimizowane po upływie czasu określonego w konfiguracji plików cookie lub po zamknięciu sesji przeglądarki.

Przekazywanie i ujawnianie danych

W celu prawidłowego doręczenia zakupionych mebli oraz obsługi płatności, powierzamy dane zaufanym podmiotom współpracującym:

  • Operatorom pocztowym i firmom kurierskim realizującym bezpośrednie doręczenia przesyłek meblowych;

  • Operatorom systemów płatności elektronicznych w celu pobrania należności;

  • Podmiotom świadczącym usługi hostingu, serwerowe oraz wsparcia technicznego naszego sklepu;

  • Biurom rachunkowym wspierającym nasze procesy rozliczeniowe.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie stosownych ustaleń i poleceń.

Brak sprzedaży danych: Jednoznacznie oświadczamy, że w żadnym wypadku nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, nie handlujemy ani nie udostępniamy w celach zarobkowych danych osobowych użytkowników jakimkolwiek innym podmiotom.

Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania na terytorium Polski

W odniesieniu do operacji realizowanych na rynku polskim:

  • Dane przetwarzane są w zgodzie z zasadami rzetelności, minimalizacji oraz ograniczenia przechowywania wynikającymi ze standardów europejskich i krajowych.

  • W przypadku zastrzeżeń co do sposobu postępowania z danymi, osobie przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w Polsce – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić najwyższy poziom poufności, integralności i dostępności danych osobowych. Sklep internetowy zabezpieczony jest protokołem szyfrowania połączeń SSL/TLS. Dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby, które zobowiązały się do zachowania tajemnicy.

Zmiany w dokumencie

Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania aktualizacji niniejszego dokumentu w celu odzwierciedlenia zmian operacyjnych lub technicznych w sklepie internetowym. Wszelkie modyfikacje będą publikowane bezpośrednio na tej stronie ze wskazaniem daty wejścia w życie.

Pliki cookie oraz specyfikacja techniczna (DSGVO)

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie w celach funkcjonalnych i statystycznych. Dzielimy je na dwie wyraźne kategorie:

  • Kategoria niezbędna (wymagana technicznie): Pliki te są kluczowe dla prawidłowego działania sklepu internetowego. Umożliwiają utrzymanie sesji, dodawanie mebli do koszyka, bezpieczne przejście procesu kasy i realizację płatności. Ich stosowanie nie wymaga odrębnej zgody i nie może zostać wyłączone bez utraty funkcjonalności sklepu.

  • Kategoria opcjonalna (wymagająca wyraźnej zgody): Pliki statystyczne i wydajnościowe, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie, co pozwala na optymalizację struktury sklepu. Te pliki są uruchamiane wyłącznie po udzieleniu uprzedniej, dobrowolnej zgody za pośrednictwem panelu zarządzania prywatnością (zgodnie z wymogami DSGVO/RODO).

Brak zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania

Podczas przetwarzania danych w naszym sklepie internetowym nie stosujemy procesów w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na osoby odwiedzające sklep.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak stanowi warunek zawarcia i realizacji umowy sprzedaży mebli. Brak podania danych adresowych, imienia, nazwiska czy numeru telefonu uniemożliwia realizację zamówienia i doręczenie mebli.

Dane kontaktowe

Wszelkie pytania, wnioski oraz żądania dotyczące przetwarzania danych prosimy kierować na poniższe dane:

Adres: 717 W Julian St #707, San Jose, CA 95126, United States
Telefon: +1 (408) 298-6347
E-mail: solutions@renoramaris.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)